Cómo hacer un estudio de mercado

1. Definición del problema

El primer paso de la investigación de mercados es encontrar el problema general, por ello la definición del problema debe ser clara y correcta sino esto llevará a un fracaso en el proyecto de la investigación de mercados; además de una pérdida de esfuerzos, dinero y tiempo. Para una correcta definición del problema, se debe cumplir con:

• Reconocer el problema o la oportunidadIdentificar la problemática, carencia que se presentan en el público que puede llevar a encontrar una oportunidad.
• Averiguar la razón por la cual se busca la informaciónSe debe buscar información relacionada al problema de investigación para ayudar a aclarar las ideas por ello el investigador tiene que tener claro el tipo de información que va a buscar.
• Comprender el entorno de la toma de decisionesUna vez que el investigador haya comprendido la motivación para realizar la investigación, ahora se debe comprender a fondo el problema por lo cual se necesita hacer una análisis de la situación para entender más el entorno de la toma de decisiones. Lo puedo realizar hablando con gerentes, leyendo los reportes de empresas, visitando las instalaciones, ir a tiendas minoristas, hablando con proveedores, etc.
• Utilizar los síntomas para ayudar a aclarar el problemaMás que todos los efectos que han repercutido del problema general, por lo que se debe dar un enfoque en los síntomas que me ayuden a aclarar el problema general.
• Traducir el problema de la gerencia a un problema de investigación de mercadoConsiste en preguntar qué información se necesita para resolver el problema orientando en la información.
• Determinar si ya existe la informaciónPara el análisis la información ya existente me permite ahorrar dinero y tiempo.
• Determinar si es realmente posible responder a la preguntaDeterminar si dicha información encontrada permite dar solución a la pregunta de investigación.
• Manifestar cuáles son los objetivos de la investigaciónSe debe tener claro la razón y lo que se quiere lograr con la investigación de mercados; teniendo objetivos medibles, alcanzables, realizables, específicos y en tiempo (Objetivos SMART).

Debemos saber que tenemos que aprovechar toda la información que encontremos, de nada sirve tener datos si no los usamos.

2. Investigación Cualitativa:

2.1 INVESTIGACIÓN EXPLORATORIA

Este tipo de investigación es necesaria cuando se necesita información más precisa y necesaria como información adicional que no es predecible. Se cuenta con una muestra pequeña con la intención de obtener la mayor cantidad de información en base a opinión de expertos o grupo de personas.

• ObjetivoConsiste en explorar, examinar un problema o situación para brindar conocimientos.
• CaracterísticasLa investigación exploratoria se caracteriza por ser la parte frontal y esencial del diseño de la investigación total, la mayoría de investigadores optan por este tipo de investigación para contar con información más confiable. Además se caracteriza por ser flexible y versátil para la elaboración de la investigación de mercados.
• MétodosEl investigador puede optar por diversas vías para obtener la información necesaria que ayude a la investigación.

A) ENCUESTAS PILOTOS: 

Estas encuestas permite el reconocimiento de problemas que pueden surgir en adelante, más que todo es para cerciorarse o tener una idea de la respuesta del público. La encuesta piloto consiste en un número reducido de preguntas, dirigido a una pequeña muestra para que permita hacer predicciones o hipótesis inexactas en base a los datos de la prueba piloto.

B) ENTREVISTAS A PROFUNDIDAD (EXPERTOS)

Este método de obtener información se da en base a opinión de expertos que cuentan con información más certera y con conocimientos del tema.

Siendo una entrevista personal no estructurada dirigida a una sola persona, de forma que se sienta cómoda y libre de expresar en detalle sus creencias, actitudes y sentimientos sobre un tema en estudio.

C). GRUPOS DE ENFOQUE (FOCUS GROUP) 

Consiste en la discusión de un grupo reducido para obtener información sobre sus opiniones y experiencias que hayan tenido, con el fin de experimentar el mercado directamente.

Objetivos del Focus Group

– Generar hipótesis que puedan ser sometidas a pruebas cuantitativas. 

– Generar información útil para la estructuración de cuestionarios. 

– Obtener impresiones sobre nuevos conceptos de productos.

Características del Focus Group

– Se da con un grupo de 8 a 12 personas 
– Tiene la finalidad de tratar temas de interés para la investigación 
– Dirigida por un moderador experimentado, que demuestre seguridad y brinde confianza. 
– Cada participante expone sus propias ideas y además está expuesto a las ideas de los demás. 
– Se prefiere evitar a los que ya participaron en grupos de enfoques. 
– Evitar que los participantes sean: amigos, parientes, competidores directos. 
– Se prefiere tener varios Focus Group en la investigación para tener mis hipótesis claras. 
– La duración, no debe exceder las 2 horas. 
– Se hace en salas apropiadas (tienen medios audiovisuales y cuentan con tecnología) o también en otros lugares, dependiendo del público. 
– Evitar que uno de los invitados domine la dinámica. 
– Se debe fomentar la participación de todos. 
– Alguien debe tomar apuntes y posteriormente transcribir la sesión para apoyar el análisis. 
– Hay que ir de lo general a lo particular.

Ventajas del Focus Group

– La entrevista a varios individuos en el mismo tiempo genera que los datos se recolecten y el análisis sea más rápido.

– La entrevista grupal permite flexibilidad en los temas que se abarcan y en la profundidad con que se tratan.

– Surgen ideas de manera inesperada en un grupo que en una entrevista individual, además que los participantes se sueltan y brindan información más valiosa como expresar ideas y pensamientos.